Consultas técnicas por correo
Para dudas sobre compatibilidad de rieles, peso de la tela o configuración del servo. Adjuntar foto del carril y medidas del vano acelera la respuesta. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
info@liftededibles.comUn sistema de apertura automática se decide en la medición, no en el catálogo. Estas son las etapas que seguimos desde la primera visita hasta el ajuste final del sensor de luz, con lo que conviene tener listo en cada tramo.
Revisamos el ancho real del hueco, el tipo de carril existente y si la cortina cuelga de techo o de pared. En ventanas con curva o esquina tomamos el radio y el ángulo, porque un servo para tramo recto no resuelve un erker. De esta visita sale el plano de montaje y la lista de piezas.
Elegimos el par del motor según el peso de la tela: una blackout gruesa de tres metros pesa bastante más que un lino liviano. Aquí también se acuerda la lógica de apertura: horario fijo, amanecer local o umbral de luxes medido por el sensor. Si el cliente quiere las tres cosas, se priorizan por franja horaria.
La mayoría de los casos se resuelven en una jornada: fijación del carril, tendido de alimentación por el lateral del marco y conexión del módulo. Cuando no hay toma cerca del ventanal, se evalúa canaleta vista o paso por zócalo antes de romper pared. Los ajustes de final de carrera se hacen con la cortina ya colgada.
El sensor de luz se orienta según la fachada: un ventanal al oeste recibe sol directo por la tarde y necesita un umbral distinto al de una ventana al sur. Ajustamos velocidad de arranque y frenado para que la tela no se sacuda, y dejamos registrado el histórico de disparos para revisar la primera semana.
Recorremos juntos los escenarios reales: despertar, siesta de verano, ausencia por viaje. Explicamos cómo cambiar un horario desde la app y qué hacer si el mecanismo detecta un obstáculo y se detiene. Pasados unos días consultamos si algún umbral quedó corto y lo corregimos sin costo adicional.
Los plazos dependen de la geometría del ventanal y de la disponibilidad de piezas para tramos curvos. En instalaciones estándar de carril recto el trabajo se cierra en una sola visita; los erker y las combinaciones con rolle requieren una segunda jornada de calibración.
La mayoría de las dudas aparecen en la misma etapa: cuando ya hay una fecha de obra y todavía no está claro qué se mide, qué se deja listo y cuánto tiempo queda el ventanal sin usar. Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia.
Si tu caso no aparece acá, en recursos están las fichas técnicas y las guías de calibración. Para consultas puntuales sobre una obra en curso, escribinos por contacto.
Antes de confirmar un pedido conviene aclarar dos o tres puntos que suelen generar dudas. Los resumimos aquí para que no haya sorpresas al recibir el motor ni al momento de la instalación.
La entrega cubre el suministro del motor, la guía y el módulo de control que hayas elegido. El riel se corta a medida según las dimensiones que nos envíes: si el ancho declarado no coincide con el hueco real, el tramo sobrante no se reutiliza y hay que fabricar uno nuevo. Por eso pedimos siempre una medición con cinta metálica, no con aplicación de teléfono.
La instalación eléctrica hasta el punto de conexión corre por cuenta del cliente. Nuestro equipo deja el cableado listo y probado, pero no abre rozas ni modifica el tablero. Si el muro es de yeso o el cielorraso es desmontable, avísanos al confirmar: cambia el tipo de soporte y la fijación.
Los plazos de fabricación empiezan a contar desde la aprobación del plano de despiece, no desde el pedido. Ese plano lo enviamos en un plazo de dos días hábiles y esperamos tu confirmación por escrito. Cualquier cambio posterior en las medidas reinicia el proceso.
Para dudas puntuales sobre compatibilidad con un riel existente o con un sistema de domótica ya instalado, escribinos a info@liftededibles.com antes de hacer el pedido. Es más rápido resolverlo por correo que después de la entrega.